1. Apakah kebijakan pengiriman pesanan?
Pengiriman akan dilakukan secepat mungkin, sesuai dengan ketersediaan barang dan kurir.
2. Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Pembayaran dilakukan dengan cara transfer ke rekening bank yang ada di halaman checkout. Untuk sementara, transfer hanya bisa ke rekening BCA.
3. Apa kebijakan pengembalian barang yang sudah dibeli?
Barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu sebelumnya melalui komunikasi dengan Customer Service.
4. Bagaimana jika saya mendapatkan produk yang rusak atau salah?
Jika pembeli mendapatkan produk yang rusak atau salah, dikarenakan oleh kelalaian atau misinformasi oleh karyawan HS68, maka pembeli bisa menghubungi Customer Service untuk dibantu dalam proses pengembalian atau penukaran atau refund, tanpa dikenakan biaya apapun. Proses ini akan memakan waktu maksimal 1x24 jam.
5. Apakah ada program loyalitas atau diskon untuk pelanggan?
Untuk pelanggan yang menjadi member, ada program POIN, dimana setiap pelanggan memperoleh POIN yang bisa dipakai sebagai potongan pembayaran barang yang dibeli selanjutnya. Untuk diskon, akan ada diskon bersifat temporer atau musiman, tergantung dari ketersediaan budget promosi.
6. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan HS68?
Pelanggan bisa langsung menghubungi nomor Customer Service di aplikasi baik melalui sambungan telepon langsung maupun melalui WhatsApp.
7. Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
Setelah melakukan checkout, pelanggan akan diinformasikan melalui WhatsApp, informasi pembelian barang beserta total yang harus dibayar, dan nomor rekening bank penerima pembayaran. Setelah melakukan pembayaran, pesanan akan segera diproses, dan ketika kurir sudah siap mengantarkan, pelanggan akan kembali diinfokan melalui pesan WhatsApp.
8. Apakah HS68 hanya beroperasi secara online?
Kami memiliki depo sekaligus gudang sekaligus menjadi kantor dan pick up point untuk pembelian khusus, beralamat di Jalan dr. Setia Budi Ketapang